ไกด์: ฝ่ายบริการลูกค้า Blitz

ท่านผู้บัญชาการ,

เหมือนเช่นเกมในมือถืออื่นๆ วันนี้ World of Tanks Blitz พร้อมแล้วในการให้บริการผู้เล่นทุกๆท่าน  อย่างไรก็ตาม ท่านอาจจะพบปัญหาจากการเล่นที่ทำให้ท่านสนุกได้ไม่เต็มที่

และนี้คือทีม Customer Support หรือฝ่ายบริการลูกค้าของเราที่จะเข้ามาช่วยเหลือท่านในเกม เรามีข้อมูลมากมายในการให้ความช่วยเหลือท่านเมื่อต้องการ

#1: วิธีการที่จะเข้าถึงฝ่ายบริการลูกค้า?

จุดประสงค์หลักของการสื่อสารระหว่างผู้เล่นกับฝ่ายบริการลูกค้า นั้นทำการใช้งานผ่าน 'ระบบ tickets'. Tickets เป็นการส่งข้อความระหว่างสองฝ่ายที่มีเป้าหมายในการให้ความช่วยเหลือเรื่องราวต่างๆในเกม

มีสองทางที่ท่านจะใช้งานระบบ  tickets ได้; คลิกที่ลิงคฺข้างล่างเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับส่วนนี้

  1. วิธีการส่ง ticket โดยใช้ Wargaming.net ID
  2. วิธีการส่ง ticket โดยใช้ไอดีของ Game Center

 


 

#2: วิธีการที่ฝ่ายบริการลูกค้าช่วยเหลือปัญหาในเกม?

มีเรื่องราวที่ทางฝ่ายบริการลูกค้า สามารถช่วยท่านได้ เช่น ปัญหาของไอดี เรื่องราวการเล่นเกม และคำถามทั่วไป

หลายๆคำถามเกี่ยวกับเกม มี คำตอบแล้วในส่วนของ FAQ, ดังนั้น ท่านควรเข้าไปดูในส่วนนี้ก่อนเพื่อหาคำตอบได้อย่างรวดเร็วด้วยตัวท่านเอง  ถ้าไม่พบคำตอบในนั้น ท่านสามารถส่ง  ticket ไปยังฝ่ายบริการลูกค้าได้ ซึ่งจะตอบคำถามท่านได้อย่างรวดเร็ว

 


 

#3: การ 'รายงานผู้เล่น'คืออะไร, และต้องทำยังไง?

บางครั้งผู้เล่นที่ท่านเข้าเล่น และสู้ด้วยในเกม อาจจะรบกวนท่านในเรื่องต่าง เช่นการสังหารเพื่อนร่วมทีม (ทำความเสียหาย หรือทำลายรถถังเพื่อนร่วทีม), ยั่วยุ และ/หรือ ดูหมิ่นในการสนทนา หรือก่อพฤติกรรมที่ไม่น่าพึงพอใจ

ในสถานการณ์เหล่านี้ สามารถแจ้งบอกทางฝ่ายบริการลูกค้า ที่มีหน้าที่รับผิดชอบเรื่องราวของผู้เล่นที่ไม่เหมาะสมนี้  เพื่อมิให้เกิดเหตุการณ์แบบนี้ในอนาคต  นี้คือความหมายของการรายงานผู้เล่น

ในการรายงานผู้เล่น ท่านควร:

  1. บันทึกชื่อ IGN (ชื่อในเกม) ของผู้เล่นท่านนั้นๆ
  2. ส่ง ticket โดยใช้คำแนะนำ จากส่วนนี้ หรือ ที่นี้, ตามไอดีที่ท่านใช้งาน  โปรดแน่ใจว่า ชื่อ IGN ของผู้เล่น และเหตุผลของเขาเหล่านั้นเป็นเรื่องจริง

 

ในอนาคต  เราจะทำการติดตั้งการอัพเดท ระบบการรายงานตัวผู้เล่นโดยตรงในเกม ดังนั้นไม่ต้องห่วงในเรื่องนี้ คอยตามข่าวให้ดีๆ!

Mobilize!

 

 

ปิด